Maisons & Cités est la première entreprise sociale pour l’habitat des Hauts-de-France. Son parc immobilier exceptionnel compte plus de 64 000 logements, composé majoritairement de logements individuels avec jardin. Face à un marché aux enjeux grandissants en termes de gestion et de qualité de services, Maisons & Cités mène depuis plusieurs années déjà une démarche d’amélioration continue et d’optimisation de ses processus internes, notamment la gestion des sous-traitants. Pour répondre à ces enjeux, Maisons & Cités a choisi d’adopter l’outil de gestion de sous-traitance Subclic.

Dans ce témoignage croisé, nous avons interrogé deux utilisatrices de la plateforme : Christelle Gilloots et Manon Boulanger. Toutes deux s’accordent sur un point : Subclic s’est révélé comme la solution pour la gestion dématérialisée de leurs contrats et documents de sous-traitance ! Découvrez leurs témoignages croisés.

Pouvez-vous nous en dire plus sur vos parcours respectifs au sein de Maisons & Cités ?

Mme Gilloots : “Je suis chez Maisons et Cités depuis 2012, en qualité de responsable Commande Publique.”

Mme Boulanger : “Pour ma part, je suis chez Maisons et cités depuis 1 an en qualité de gestionnaire spécialisée.”

Avant d’adopter Subclic, quelles ont été les difficultés rencontrées dans la gestion de votre sous-traitance ? 

Réponses communes :“Pour nous, les principales difficultés résidaient dans la longueur des délais, avec notamment des allers-retours de documents papiers et la réception de la complétude des pièces.”

Quels étaient les principaux enjeux lors de la recherche d’une solution telle que Subclic ?

“L’enjeu principal était d’avoir l’assurance que l’ensemble des pièces jointes au DC4 étaient bien enregistrées et accessibles.”

Comment évaluez-vous la mise en place de Subclic, tant du point de vue de votre équipe interne que de vos sous-traitants externes ? 

“L’adoption de Subclic, tout comme celle de n’importe quel nouvel outil, a demandé un accompagnement des ‘clients internes’, notamment des personnes qui étaient réticentes au changement. Cependant, grâce à des réunions et/ou formations organisées et pilotées par Subclic, avec la participation de toutes les parties prenantes du projet, une meilleure compréhension du projet a été possible. Cela a permis de rallier les différents acteurs autour de cette initiative et d’assurer ainsi une transition plus fluide vers l’utilisation de Subclic.”

Quelles fonctionnalités Subclic ont été les plus bénéfiques pour Maisons & Cités et pourquoi ?

“Maisons et Cités s’est engagée depuis plus d’un an dans une démarche de ‘zéro papier’. L’outil Subclic joue un rôle dans cette initiative, contribuant de manière significative à cette transformation numérique. De plus, l’intégration de la signature électronique assure une sécurisation optimale de l’ensemble des démarches, garantissant l’authenticité et la validité de chaque document. Enfin, l’outil a permis de centraliser l’ensemble des documents sur une même plateforme, facilitant ainsi l’accès et la gestion des informations essentielles.”

Comment évaluez-vous le retour sur investissement de l’utilisation de Subclic pour de Maisons & Cités ?

“L’adoption de la plateforme en ligne Subclic apporte un gain de temps considérable. En effet, contrairement au schéma classique basé sur le format papier, nous n’avons plus besoin de télécharger les documents. Du côté des entreprises, elles peuvent ainsi déposer leurs demandes de manière plus rapide et bénéficier d’une vision horodatée de leurs demandes, leur garantissant une traçabilité sans faille.

De plus, le format numérique assure une transmission en temps réel des informations, évitant ainsi toute perte de données entre les parties. Enfin, la réactivité suite à nos sollicitations auprès de Subclic est extrêmement performante.”

Recommanderiez-vous Subclic à vos confrères / collègues / proches ?

“Pour nous deux, il s’agit d’une évidence !”

L’adoption de Subclic par Maisons & Cités illustre parfaitement la volonté de l’entreprise d’innover et d’optimiser ses processus. Ces fonctionnalités, combinées à l’adaptabilité de l’outil et à la qualité du service client, font de Subclic un outil indispensable pour Maisons & Cités dans son objectif de modernisation et de performance.

Merci à Christelle Gilloots et Manon Boulanger pour leur témoignage !